1. Nature des services
Nos services sont exclusivement numériques et personnalisés selon les besoins du client. Une fois la prestation commencée, elle est considérée comme consommée. Aucun retour physique n’est donc applicable.
2. Annulation de commande
Vous pouvez demander une annulation jusqu’à 48 heures avant le début du service. Toute demande postérieure ne pourra être acceptée. Pour annuler, veuillez nous contacter rapidement.
3. Demandes spécifiques
Nous analysons chaque demande au cas par cas dans un esprit de bonne foi. Si un problème survient pendant le service, nous chercherons une solution adaptée. Toutefois, cela ne garantit pas un remboursement.
4. Absence de remboursement automatique
Nos services étant immatériels, aucun remboursement automatique n’est proposé. L’utilisateur comprend que la commande engage un travail personnalisé dès validation. Ce point est mentionné lors de la confirmation.
5. Délais de traitement
Les délais de réponse à une demande de remboursement ou d’ajustement sont de 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous informerons clairement des suites données à votre message. La communication est prioritaire.
6. Modification de service
Dans certains cas, nous pouvons ajuster la prestation au lieu de rembourser. Cela permet de répondre au besoin sans perte de qualité. Ce choix est proposé uniquement avec votre accord.
7. Engagement sur la transparence
Notre objectif est d'établir une relation de confiance et de clarté avec nos clients. Toutes les informations relatives aux conditions de service sont fournies avant paiement. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions.
8. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en fonction de l'évolution de nos offres. Les mises à jour seront disponibles sur cette page. Il est conseillé de vérifier régulièrement pour rester informé.
Contact :
Email : [email protected]
Adresse :271 Chrislea Rd, Woodbridge, ON L4L 8N6, Canada
Téléphone : +33642437081